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schrittweise bis zum Passivhausstandard (Q
um die es hier gehen soll
7Einfluß des Aufnahmesensors auf die minimale Tiefenauflösung38
dass diese Konzerne keineswegs ausgestorben sind
5Das europäische System der Zentralbanken
Kundenbindungsmanagement: der Faktor Kundenzufriedenheit im Bereich der Autobahnhotellerie formatIsbn:Softcover - 9783868152654 schrittweise bis zum Passivhausstandard (QJeder Hotelgast wnscht sich whrend seines Aufenthaltes eine angenehme Atmosphre und einen freundlichen und reibungslos ablaufenden Service. Bei jeder Interaktion zwischen Kunde und Mitarbeiter kann es zur Zufriedenheit oder aber auch zur Unzufriedenheit des Kunden kommen. Diese Kontakte, in der Fachsprache als Moments of Truth bezeichnet, sind daher hufig die Ursache von Unzufriedenheit beim Kunden, welche die langfristige Bindung des Kunden an das
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